twitter line

NEWS

お知らせ

  1. 重要

2022.03.12重要

【追記あり】Android端末においてパチコイン(PC)が購入できない問題について

【3/12(土)18:24追記】
下記にてお知らせしておりましたGoogle Playで発生している障害の解消を確認し、現在は正常にパチコイン(PC)をご購入いただける状態となりましたことをご案内いたします。

■決済が完了しているがPCが付与されていない場合

障害発生中に生じたパチコイン(PC)購入時に、PCが付与されず支払いのみ発生している場合、誠にお手数ではございますが、Play ストア内「ヘルプとフィードバック」の項目をご参照の上、Google社へお問い合わせをお願いいたします。

■課金時のエラーが改善しない場合

現在も課金決済のエラーが改善されない場合には、グリパチアプリ内下部「お問い合わせ」より、問題状況の詳細をお知らせいただけますようお願い申し上げます。

この度は皆様へ多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。


【3/12(土)10:05掲載】

3月12日(土)5:00頃よりAndroid端末において、Google Playで発生している障害の影響を受け、パチコイン(PC)購入時にエラーが発生する事象を確認しております。

詳細を確認後に改めて対応について、グリパチホールアプリ内「運営からのお知らせ:にてご案内を行わせていただく予定となります。
ご不便をおかけしております中で誠に申し訳ございませんが、問題解消まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

なお、障害発生中のご購入においては予期せぬエラーやお支払のみ発生する可能性がございますので、本障害が解消するまでの間、パチコイン(PC)のご購入はお控えくださいますようお願い申し上げます。

ご利用のお客様へご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

2019.02.08重要

【重要】Android端末にて、機種アプリ起動時に102/402/認証エラーが表示される場合について

■102/402エラーについて(アカウントの相違)

機種アプリ起動時に102エラーまたは402エラーと表示されアプリが起動出来ない場合、グリパチホームアプリと機種アプリにて、ログインしているアカウントが異なっている可能性がございます。

以下の手順をご確認ください。



【グリパチホームアプリ】
 

「グリパチホームアプリ」を起動してマイページにアクセスし、現在ログインしているニックネームを確認する。

好きな「機種アプリ」を起動して、起動後に画面下部に表示されるニックネームを確認する。

グリパチと機種アプリで
ニックネームが同一の場合(正常)

問題無くご遊技頂けます

 

グリパチと機種アプリで
ニックネームが異なる場合

102/402エラーとなり遊技できません
次の手順をご確認ください

 

【準備編】ニックネームが異なる場合
① グリパチホームアプリのログイン情報を確認

・アカウント情報を確認してください。

・グリパチをご利用頂いているアカウントの「メールアドレス」と「パスワード」をお手元にメモする等してお控え下さい

※現在グリパチにログインしている「ニックネーム」と上記リンクをタップ後のページで「マイページ」をタップして表示される「ニックネーム」が同一であることを確認してください
※メールアドレスやパスワードの表示が行われない場合、ゲストアカウントでご利用いただいている状況です
※Player_xxxxxxxxxxなどのアカウント名の場合、ゲストアカウントの可能性が特に高まります
※ゲストアカウントのまま再インストールなどを行うと、データが抹消する可能性がございますので、必ず【本登録後】に操作をお願いいたします

 


・グリパチホームアプリを起動し、マイページにアクセスし、表示されている自分のニックネームを確認する

・続いてグリパチホームアプリを起動し、右上部にある「家のマーク」をタップ

・左上のメニューボタン(三本線のマーク)をタップ

・「設定(スパナのマーク)」をタップ

・「アカウント」をタップし、グリパチをご利用頂いているアカウントの「メールアドレス」と「パスワード」をお手元にメモする等してお控え下さい

※メールアドレスやパスワードの表示が行われない場合、ゲストアカウントでご利用いただいている状況です
※Player_xxxxxxxxxxなどのアカウント名の場合、ゲストアカウントの可能性が特に高まります
※ゲストアカウントのまま再インストールなどを行うと、データが抹消する可能性がございますので、必ず【本登録後】に操作をお願いいたします

② 機種アプリのアカウントをリセットする

・お使いの端末より「設定」を開き、「アプリ」をタップ

・402エラーとなりプレイ出来ない機種アプリをタップ
※SLOTギルティクラウンが402エラーの場合、[GP]SLOTギルティクラウンをタップ

・「ストレージ」をタップ

・「データを消去」をタップし、機種アプリに現在設定されているログインアカウント情報を消去してください
※この操作により遊技データやステータスが消去されることはございません

【遊技編】ニックネームが異なる場合
③ 上述の①、②の準備を終えたら

・グリパチホームアプリを起動し、②にて「データを消去」を行った、プレイしたい機種に着席してください

・着席後、案内に従って機種アプリを起動すると、「GREEにログイン」または「かんたん登録」と表示されます

・「GREEにログイン」をタップし、下記A、B、Cの状況に併せて操作を行ってください


A:メールアドレスとパスワードの入力画面が出た場合

①で控えたメールアドレスとパスワードを入力し、ログインをタップすると機種アプリがグリパチホームアプリアカウントと同一になり遊技できます


B:「ようこそ、●●●●さん!」と表示され、①で確認したニックネームと同一の場合

ゲームをはじめるをタップすると機種アプリがグリパチホームアプリアカウントと同一になり遊技できます


C:「ようこそ、●●●●さん!」と表示され、①で確認したニックネームと異なるニックネームが表示されている場合

「別のアカウントでログイン」をタップし、①で控えたメールアドレスとパスワードを入力し、ログインをタップすると機種アプリがグリパチホームアプリアカウントと同一になり遊技できます



上記A~Cの手順を完了した後、「アプリで開く」というダイアログが表示される場合がございます。この場合、上記手順にてメールアドレスとパスワードを入力した現在着席している機種アプリを必ず選択してください。
※ここで現在着席していない機種アプリやグリパチホームアプリを選択してしまうと認証エラーとなります

その他の注意事項

・上記の手順でも解決しない場合は、お手数ですがグリパチサポートへとお問い合わせください

・GREEにログインするパスワードを忘れた場合は、GREEへと直接お問い合わせください

・グリパチサポートは、グリパチゲーム遊技中のサポートとなり、お客様のログイン情報等に関するお問い合わせは対応致しかねます